Terms of service

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO / WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG

Equus

 

§1. Informacje ogólne

  1. Sklep internetowy dostępny pod adresem https://equus-brand.com/ (dalej: „Sklep”) prowadzony jest przez EQ BRANDS sp. z o.o., z siedzibą: ul. Baczyńskiego 8, 84-242 Kębłowo, Polska, wpisaną do KRS pod numerem 0001135439, NIP: 5882521027, REGON: 540041653 (dalej: „Sprzedawca”).
  2. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest drogą elektroniczną pod adresem: office@equus-brand.com.
  3. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży na odległość oraz prawa i obowiązki Klientów.
  4. Sklep prowadzi sprzedaż na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz krajów Unii Europejskiej.
  5. Regulamin obowiązuje wszystkich Klientów Sklepu.

 

§2. Definicje

  1. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę.
  2. Klient – każdy podmiot składający zamówienie w Sklepie.
  3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
  4. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w ramach działalności gospodarczej lub zawodowej.
  5. Umowa – umowa sprzedaży zawarta na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.
  6. Platforma Shopify – system sprzedażowy wykorzystywany do obsługi zamówień i płatności.

 

§3. Składanie zamówień i zawarcie Umowy

  1. Zamówienia w Sklepie można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
  2. Sklep oferuje wyłącznie produkty aktualnie dostępne w magazynie.
  3. Zamówienie składane jest poprzez:
    • dodanie produktu do koszyka,
    • przejście do procesu realizacji zamówienia (checkout Shopify),
    • podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia,
    • wybór metody dostawy i płatności,
    • potwierdzenie zamówienia przyciskiem finalizującym zakup.
  4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie e-mail.
  5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.
  6. W przypadku błędów technicznych lub braku dostępności produktu Sprzedawca może anulować zamówienie. Klient zostanie o tym niezwłocznie poinformowany, a dokonana płatność zostanie zwrócona.

 

§4. Ceny i waluta

  1. Ceny produktów prezentowane są:
    • w złotych polskich (PLN) dla Klientów z Polski,
    • w euro (EUR) dla Klientów z pozostałych krajów Unii Europejskiej.
  2. Wszystkie ceny są cenami brutto i zawierają podatek VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  3. Koszty dostawy nie są wliczone w cenę produktu i są wyraźnie wskazane przed finalizacją zamówienia.
  4. Ceną wiążącą jest cena widoczna w podsumowaniu zamówienia.

 

§5. Płatności

  1. Dostępne metody płatności prezentowane są w trakcie procesu zakupowego na platformie Shopify.
  2. Płatność musi zostać dokonana z góry.
  3. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności.

 

§6. Dostawa

  1. Dostawy realizowane są na terytorium Polski oraz krajów Unii Europejskiej.
  2. Zamówienia wysyłane są w ciągu 24 godzin roboczych od przyjęcia zamówienia do realizacji.
  3. Czas dostawy:
    • Polska – do 2 dni roboczych,
    • kraje UE – do 6 dni roboczych.
  4. Warunki i koszty dostawy:
    • Polska – zgodnie z informacjami prezentowanymi w Sklepie,
    • UE:
      • zamówienia do 72 € – koszt dostawy 10 €,
      • zamówienia powyżej 72 € – dostawa bezpłatna.
  5. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Klienta z chwilą wydania przesyłki.

 

§7. Prawo odstąpienia od Umowy (Konsumenci)

  1. Prawo odstąpienia od Umowy przysługuje wyłącznie Konsumentom.
  2. Konsument ma prawo odstąpić od Umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podania przyczyny.
  3. W celu skorzystania z prawa odstąpienia od Umowy Konsument zobowiązany jest do zgłoszenia zwrotu za pośrednictwem dedykowanego systemu zwrotów dostępnego w zakładce „Dostawa i zwroty” na stronie Sklepu.
  4. Zgłoszenie zwrotu następuje:
  5. dla zamówień realizowanych na terytorium Polski – poprzez zautomatyzowany system (Wygodne Zwroty) dostępny na stronie Sklepu,
  6. dla zamówień realizowanych na terenie pozostałych krajów Unii Europejskiej – poprzez formularz zwrotu, w którym Konsument dokonuje wyboru jednej z dostępnych opcji zwrotu.
  7. Zgłoszenie zwrotu za pośrednictwem odpowiedniego systemu lub formularza jest równoznaczne ze złożeniem oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.
  8. Zgłoszenia zwrotów składane w innej formie (w szczególności drogą mailową lub telefoniczną) nie będą rozpatrywane.
  9. Zwroty od Przedsiębiorców nie są przyjmowane, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

 

§8. Zwroty – procedura i koszty

  1. Klienci z Polski dokonują zwrotu za pośrednictwem zautomatyzowanego systemu zwrotów dostępnego na stronie Sklepu.
  2. Klienci z pozostałych krajów UE dokonują zwrotu na podstawie formularza zwrotu, wybierając jedną z opcji:
    • zwrot produktu na własny koszt,
    • skorzystanie z etykiety zwrotnej dostarczonej przez Sprzedawcę – koszt 9,90 € zostanie odliczony od zwrotu środków.
  3. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
  4. Zwrot środków nastąpi w terminie 14 dni od otrzymania zwróconego towaru.

 

§9. Reklamacje – niezgodność towaru z umową

  1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta za brak zgodności towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  2. Reklamacje należy zgłaszać wyłącznie za pośrednictwem formularza reklamacyjnego, dostępnego w zakładce „Dostawa i zwroty” na stronie Sklepu.
  3. Reklamacja powinna zawierać:
    • numer zamówienia,
    • opis niezgodności,
    • dane kontaktowe umożliwiające udzielenie odpowiedzi.
  4. Reklamacje zgłoszone w innej formie (w szczególności drogą mailową lub telefoniczną) nie będą rozpatrywane.
  5. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej prawidłowego zgłoszenia za pośrednictwem formularza.

 

§10. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
  2. Dane przetwarzane są w celu realizacji Umowy oraz obsługi Klienta.
  3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej w Sklepie.

 

§11. Prawo właściwe i postanowienia końcowe

  1. Umowy zawierane na podstawie niniejszego Regulaminu podlegają prawu państwa siedziby Sprzedawcy, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących Konsumenta w kraju jego zwykłego pobytu.
  2. Sprzedawca nie jest zobowiązany do korzystania z pozasądowych metod rozwiązywania sporów.
  3. Regulamin dostępny jest na stronie Sklepu w formie umożliwiającej jego zapis i wydruk.