En el caso de productos adquiridos a partir del 01.01.2023, Equus-brand.com es responsable de la falta de conformidad del producto con el contrato existente en el momento de su entrega y revelada en un plazo de 2 años a partir de ese momento, de acuerdo con las disposiciones de la Ley de Derechos del Consumidor del 30 de mayo de 2014. Si considera que el producto que ha adquirido no cumple con el contrato/es defectuoso, puede presentar una reclamación de acuerdo con las disposiciones legales pertinentes.
Para presentar una reclamación:
1. Rellene el formulario de reclamación en línea, que se encuentra en la parte inferior de la página, y empaquete el paquete junto con el recibo o el documento que acredite la compra.
2. Envíe el paquete.
EQ BRANDS Sp. z o.o.
ul. Bolesława Krzywoustego 6,
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3. Espere la resolución de la reclamación.
Las reclamaciones se resuelven en un plazo no superior a 14 días desde la fecha de recepción del producto reclamado. En caso de que la reclamación sea considerada justificada, cumpliremos con la reclamación de acuerdo con las leyes aplicables. Si desea comprobar si su paquete nos ha llegado de forma segura, puede hacerlo en la página web del transportista a través del cual envió el paquete.
