Reclamaciones (disconformidad del producto con el contrato)
Para los productos adquiridos a partir del 01.01.2023, Equus responde por la falta de conformidad del producto con el contrato existente en el momento de su entrega y manifestada en un plazo de 2 años a partir de dicho momento, de conformidad con la Ley de Derechos del Consumidor de 30 de mayo de 2014.
Si consideras que el producto adquirido no es conforme con el contrato o es defectuoso, puedes presentar una reclamación.
Cómo presentar una reclamación:
- Rellena el formulario de reclamación online disponible en la página de la tienda.
- Empaqueta el producto junto con el comprobante de compra.
- Envía el paquete a la dirección:
EQ BRANDS sp. z o.o.
ul. Bolesława Krzywoustego 6
81-035 Gdynia
tel.: 509 560 318
e-mail: formularz@equus-brand.com
- Espera la resolución de la reclamación.
Las reclamaciones se resuelven en un plazo no superior a 14 días desde la recepción del producto reclamado.
En caso de que la reclamación sea aceptada, la demanda será satisfecha de acuerdo con la legislación vigente.
