Erstattungsrichtlinie

RÜCKSENDUNGEN

Equus – Polen

Möchten Sie die Ware zurücksenden?

Kein Problem.

Frist für die Rücksendung des Produkts

Sie haben das Recht, vom Kaufvertrag zurückzutreten und das gekaufte Produkt innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Eingangs der Sendung ohne Angabe von Gründen zurückzusenden (Widerrufsrecht).

Rücksendungen von Geschäftskunden (Käufe auf Rechnung) nehmen wir nicht an.
Das Widerrufsrecht steht ausschließlich Verbrauchern zu.

So führen Sie eine Rückgabe durch – Wygodne Zwroty (Shopify)

Der Rückgabeprozess wird über das in den Shop integrierte System Wygodne Zwroty abgewickelt.

  1. Füllen Sie das auf der Shop-Website verfügbare Online-Rücksendeformular aus.
  2. Wählen Sie im Formular eine der Optionen:
    • eigenständige Rücksendung auf eigene Kosten,
    • Nutzung eines Rücksendeetiketts (Die Kosten für das Etikett werden gemäß den im Formular angezeigten Informationen vom Erstattungsbetrag abgezogen.)
  3. Verpacken Sie das Produkt zusammen mit dem Kaufbeleg (Kassenbon oder Bestellbestätigung).
  4. Versenden Sie die Sendung gemäß den Anweisungen, die Sie im Rückgabesystem erhalten haben.

Rücksendungen ohne Kaufnachweis werden nicht angenommen.

Zustand der zurückgesandten Produkte

Die zurückgesandten Produkte müssen geliefert werden:

  • in unverändertem Zustand,
  • unbenutzt,
  • ohne Beschädigungen,
  • in der Originalverpackung (sofern diese Bestandteil des Produkts war).

Erstattung

  • Die Erstattung erfolgt innerhalb von bis zu 14 Tagen ab dem Tag des Eingangs der zurückgesandten Ware bei uns.
  • Die Erstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde, sofern der Verbraucher keiner anderen Methode zustimmt.

Reklamationen (Vertragswidrigkeit der Ware)

Für Waren, die ab dem 01.01.2023 r. gekauft wurden, haftet Equus gemäß dem Verbraucherschutzgesetz vom 30. Mai 2014 für die zum Zeitpunkt der Lieferung bestehende und innerhalb von 2 Jahren ab diesem Zeitpunkt festgestellte Vertragswidrigkeit der Ware.

Wenn Sie der Ansicht sind, dass die gekaufte Ware nicht vertragsgemäß oder mangelhaft ist, können Sie eine Reklamation einreichen.

So reichen Sie eine Reklamation ein:

  1. Füllen Sie das auf der Shop-Website verfügbare Online-Reklamationsformular aus.
  2. Verpacken Sie das Produkt zusammen mit dem Kaufbeleg.
  3. Senden Sie die Sendung an folgende Adresse:

EQ BRANDS sp. z o.o.
ul. Bolesława Krzywoustego 6
81-035 Gdynia
Tel.: 509 560 318
E-Mail: formularz@equus-brand.com

  1. Warten Sie die Bearbeitung der Reklamation ab.

Reklamationen werden spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Eingangs des reklamierten Produkts bearbeitet.
Wird der Reklamation stattgegeben, wird der Anspruch gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen erfüllt.