Ja, Bestellungen werden über den Onlineshop aufgegeben. Eine Registrierung
ist nicht erforderlich, ermöglicht jedoch die Einsicht in die Bestellhistorie.

W Bei technischen Schwierigkeiten kann unser Kundenservice Ihnen bei der Bestellung helfen.
oder Sie durch den gesamten Prozess führen. Schreiben Sie dazu eine E-Mail an office@equus-brand.com.

Für die Bestellung sind Produkte verfügbar, die als „verfügbar“ gekennzeichnet sind.
Produkte, die dem Warenkorb hinzugefügt wurden, sind bis zur Bezahlung der Bestellung nicht reserviert.

Wenn die Bestellungen noch nicht versandt wurden, können sie zusammengefasst werden. W diesem Zusammenhang bitten wir
und den Kundenservice kontaktieren.

Systemnachrichten können im SPAM- oder ANGEBOTE-Ordner landen. Wir empfehlen, diese
Ordner zu überprüfen und sicherzustellen, dass die angegebene E-Mail-Adresse korrekt ist.

Liefermethode
InPost-Kurier
Lieferzeit - bis zu 2 Werktage
Bestellungen < 300 - 13,90 zł
Bestellungen ≥ 300 zł - 0 zł

InPost-Paketautomaten

Lieferzeit - bis zu 24 Stunden
Bestellungen < 300 - 15,90 zł
Bestellungen ≥ 300 zł - 0 zł

Bestellungen bis 100 € → Versandkosten 10 €
Bestellungen über 100 € → kostenloser Versand
Lieferzeit:
Polen: bis zu 2 Werktage
EU-Länder: bis zu 6 Werktage

Ja, wir versenden Bestellungen in ausgewählte Länder der Europäischen Union. Die verfügbaren Länder werden
während des Bestellvorgangs angezeigt.

Nein, die Versandkosten werden im letzten Schritt der Bestellung hinzugefügt.

Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden beim Abschluss der Bestellung angezeigt. Derzeit ist die Zahlung per
Nachnahme nicht verfügbar.

Ja, eine Stornierung der Bestellung ist bis zum Versand möglich. W diesem Zweck bitten wir Sie, Kontakt aufzunehmen mit
den Kundenservice und die Angabe der Bestellnummer.

Wenn der Auftrag noch nicht zur Bearbeitung übergeben wurde, kann nach Kontakt mit dem Kundenservice eine einzelne
Position storniert werden.

Kunden aus Polen
Rücksendungen werden über das System „Wygodne Zwroty“ abgewickelt, das auf unserer Website verfügbar ist.
So melden Sie eine Rücksendung an:

1. Rufen Sie die Rücksendungsseite auf.
2. Geben Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein.
3. Wählen Sie die Produkte aus, die Sie zurücksenden möchten, und bestätigen Sie die Anfrage.
4. Folgen Sie den weiteren Anweisungen.
Der Prozess ist vollständig automatisiert und in den Shop integriert.

Kunden aus den übrigen Ländern der Europäischen Union
Die Rücksendung erfolgt über das Rücksendeformular, das auf der Website unter dem Reiter VERSAND UND
RÜCKSENDUNGEN.
W Formular muss eine der Optionen ausgewählt werden:
Rücksendung des Produkts auf eigene Kosten
Anforderung eines Rücksendeetiketts (die Kosten von 9,90 € werden von der Rückerstattung abgezogen)
Nach dem Absenden des Formulars erhalten Sie weitere Anweisungen zur Rücksendung.

Eine Rückgabe ist innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Bestellung möglich.

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer, es sei denn, für internationale Bestellungen wurde die Option eines Rücksendeetiketts gewählt.

Ja, Sie können beliebig viele Produkte aus einer Bestellung zurückgeben.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang und Annahme der Rücksendung.

Eine Reklamation können Sie per E-Mail oder über das Kontaktformular melden. Geben Sie dabei die Bestellnummer
und eine Beschreibung des Problems an.

Reklamationen werden innerhalb von 14 Tagen bearbeitet. Über die Entscheidung informieren wir Sie per E-Mail.

Je nach Situation erfolgt die Rückerstattung oder der Versand eines neuen Produkts innerhalb von W Tagen.
14 Tage.