RÜCKSENDUNGEN

Willst du die Ware zurückgeben? Kein Problem! Rückgabefrist für Produkte Du hast das Recht, das gekaufte Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Lieferung zurückzugeben (Widerrufsrecht). Rückzahlungsfrist Die Rückzahlungsfrist kann bis zu 14 Tage betragen (gerechnet ab dem Zeitpunkt, an dem wir die Rücksendung erhalten) gemäß den gesetzlichen Bestimmungen. Rückzahlungsform Die Rückzahlung erfolgt in der Form, in der du die Zahlung geleistet hast.

Um eine Rücksendung vorzunehmen:

🇵🇱 Rücksendungen für Kunden aus Polen (Bequeme Rücksendungen)

Für Bestellungen mit Lieferung nach Polen werden Rücksendungen über den Dienst Bequeme Rücksendungen abgewickelt, der oben auf dieser Seite verfügbar ist.

Um eine Rücksendung vorzunehmen:

1. Nutze das Modul Bequeme Rücksendungen und folge den Anweisungen.

2. Verpacke das Produkt und füge den Kassenbon oder ein Dokument, das den Kauf bestätigt, bei.
Rücksendungen ohne Kaufbestätigung werden nicht akzeptiert.

Rücksendungen für internationale Kunden (Formular am Ende der Seite)

Für Bestellungen außerhalb Polens meldest du die Rücksendung über das Online-Rücksendungsformular, das sich ganz unten auf dieser Seite befindet.

Um eine Rücksendung vorzunehmen:

1. Fülle das Rücksendungsformular für internationale Kunden aus.

2. Verpacke das Produkt und füge den Kassenbon oder ein Dokument, das den Kauf bestätigt, bei.

Wähle im Formular eine der Optionen:

☐ Ich sende das Produkt auf eigene Kosten zurück
– sende das Paket an die unten angegebene Adresse.

☐ Bitte um ein Rücksendeetikett
– nach der Meldung der Rücksendung warte auf eine E-Mail von uns mit dem Rücksendeetikett.
Die Kosten von 9,90 € werden von den zurückgegebenen Mitteln abgezogen.

Rücksendungsadresse (im Falle einer Rücksendung auf eigene Kosten):
EQ BRANDS Sp. z o.o.
ul. Bolesława Krzywoustego 6
81-035 Gdynia
Polen
Tel. 509 560 318
formularz@equus-brand.com

Wichtige Informationen

Produkte zur Rücksendung müssen in unverändertem Zustand und ohne Gebrauchsspuren geliefert werden.

Wir akzeptieren keine Rücksendungen von Geschäftskunden (Einkäufe auf Rechnung).

Das Widerrufsrecht steht ausschließlich Verbrauchern zu.

REKLAMATIONEN

Im Falle von Waren, die ab dem 01.01.2023 gekauft wurden, ist Equus-brand.com verantwortlich für die Nichterfüllung des Vertrages, die zum Zeitpunkt der Lieferung besteht und innerhalb von 2 Jahren ab diesem Zeitpunkt gemäß den Bestimmungen des Gesetzes über die Rechte der Verbraucher vom 30. Mai 2014 offengelegt wird. Wenn du der Meinung bist, dass die von dir gekaufte Ware nicht vertragsgemäß / fehlerhaft ist, kannst du eine Reklamation gemäß den entsprechenden gesetzlichen Bestimmungen einreichen.

Um eine Reklamation einzureichen:

1. Fülle das Online-Reklamationsformular aus, das sich am Ende der Seite befindet, und verpacke das Paket zusammen mit dem Kassenbon oder dem Dokument, das den Kauf bestätigt.

2. Sende das Paket.

EQ BRANDS Sp. z o.o.

ul. Bolesława Krzywoustego 6,

81-035 Gdynia,

+48 509560318

formularz@equus-brand.com

3. Warte auf die Bearbeitung der Reklamation

Reklamationen werden spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des reklamierten Produkts bearbeitet. Wenn die Reklamation als berechtigt anerkannt wird, erfüllen wir den Reklamationsanspruch gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen. Wenn du überprüfen möchtest, ob dein Paket sicher bei uns angekommen ist, kannst du dies auf der Website des Versanddienstleisters tun, über den du die Sendung zurückgeschickt hast.