W przypadku towarów zakupionych od dnia 01.01.2023 r. Equus-care.com odpowiada za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili zgodnie z przepisami Ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.
Jeżeli uważasz, że zakupiony przez Ciebie towar jest niezgodny z umową / wadliwy, możesz złożyć reklamację zgodnie z odpowiednimi przepisami prawa.
Aby złożyć reklamacje:
1. Wypełnij formularz reklamacji online, który znajduje się na samym dole strony i zapakuj paczkę wraz z paragonem lub dokumentem potwierdzającym zakup.
2. Wyślij paczkę.
Equus Care
Ul. Baczyńskiego 8
84-242 Kębłowo
3. Poczekaj na rozpatrzenie reklamacji
Reklamacje rozpatrywane są nie później niż w terminie 14 dni od daty otrzymania reklamowanego produktu. W przypadku, gdy reklamacja zostanie uznana za zasadną, spełnimy roszczenie reklamacyjne zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Jeżeli chcesz sprawdzić czy Twoja paczka bezpiecznie dotarła do nas, możesz zrobić to na stronie przewoźnika za pośrednictwem którego odesłałeś przesyłkę.
